Matapos ang pagkakansela ng unang gabi ng concert ni Gary Valenciano na “Pure Energy: One More Time” noong Disyembre 20 dahil sa hindi magandang kalusugan ng aktor, nagbigay ng reaksyon ang anak ni Gary na si Kiana Valenciano sa mga negatibong komento sa social media, partikular tungkol sa isyu ng refund.
 

Sa pamamagitan ng isang TikTok video, ibinahagi ni Kiana ang kanyang mensahe ng suporta at pagmamalaki para sa kanyang ama.

Ayon kay Kiana, hindi madali ang pinagdadaanan ng kanyang ama, ngunit patuloy siyang nagbigay ng show para sa kanyang mga tagahanga kahit pa nararamdaman niya ang matinding pagsusuka at dehydration.

Ipinakita ni Kiana ang hindi matitinag na dedikasyon ni Gary sa kanyang mga tagasunod, na kahit pa may sakit, ay pinili niyang ituloy ang kanyang performance dahil sa kanyang pagmamahal sa kanyang audience.

Gayunpaman, hindi lahat ng reaksyon ay positibo. May mga netizens na hindi natuwa at nagpahayag ng saloobin tungkol sa pagkakansela ng concert. Ilan sa kanila ang nagsabi na dapat ay mag-refund ang mga organizer sa mga ticket holders dahil sa nangyaring insidente.

Tinawag pa nila ang post ni Kiana na “drama,” na nagiging dahilan para magbigay ng diretsong sagot si Kiana sa mga kritisismo. Sa isang bahagi ng kanyang mensahe, sinabi ni Kiana, “It’s not drama. And you didn’t pay me so don’t demand a refund from me,” bilang tugon sa mga hiling ng refund na mula sa ibang netizens.

Aminado si Kiana na nauunawaan niya ang posisyon ng ilang mga tao na nais na mabawi ang kanilang pera dahil sa pagkakansela ng concert. Subalit, hindi niya tinanggap ang mapanirang tono ng mga komentong ito.

Ayon kay Kiana, mayroong mga pagkakataon na ang mga sitwasyon ay hindi inaasahan, tulad ng hindi inaasahang pagka-ospital ng kanyang ama, at hindi ito dahilan para pagbuhusan ng galit o magsalita ng masakit ang mga tao.

Ipinaliwanag ni Kiana na walang sinuman ang nagnanais ng ganitong mga pangyayari, at ang tanging layunin ay ipagpatuloy ang pagiging positibo at suportahan ang isa’t isa, lalo na sa ganitong uri ng industriya na puno ng hamon.

Sa kabila ng mga negatibong komento, pinili ni Kiana na manatili sa kanyang prinsipyo at hindi magpadala sa mga hindi magagandang salita.

Ipinaliwanag niya na ang mga ganitong pagsubok ay hindi dapat magdulot ng hidwaan, kundi magtulungan at magkaisa para sa ikabubuti ng lahat. Hindi rin aniya ito ang unang pagkakataon na nakaranas sila ng ganitong uri ng sitwasyon, kaya naman bilang pamilya, nagiging mas matatag sila sa pagharap sa mga ganitong pagsubok.

Samantala, matapos ang pagkakansela ng unang gabi ng concert, umabot sa 24 oras bago magbigay ng pahayag ang pamunuan ng event upang magbigay-linaw sa isyu ng refund. Tinutukan ng marami ang isyung ito, at maraming ticket holders ang naghain ng kanilang saloobin, dahil sa mga inaasahang gastos at inisyal na plano nila para sa naturang event.

Gayunpaman, nagpatuloy pa rin ang concert sa mga sumunod na gabi, at hindi napigilan ang marami na magpakita ng kanilang suporta kay Gary Valenciano at sa buong production.

Sa kabuuan, hindi maikakaila na ang mga ganitong insidente ay nagdudulot ng pagkabahala at pagkadismaya sa mga tagahanga, ngunit tulad ng ipinakita ni Kiana, mahalaga na magkaroon ng pag-unawa sa mga hindi inaasahang pangyayari at magbigay ng pasensya sa mga taong patuloy na nagbibigay ng kanilang serbisyo para sa iba.